Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisu komputerowego pod marką TechWrocław (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez Paweł Raja Consulting, NIP: 8982044232, REGON: 021177104, z siedzibą w Wrocławiu (52-131).
  2. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zleca Serwisowi wykonanie usługi.
  3. Złożenie zlecenia (telefonicznie, mailowo lub osobiście) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usług

  1. Serwis świadczy usługi w zakresie diagnostyki, naprawy i konfiguracji komputerów stacjonarnych oraz laptopów, instalacji systemów operacyjnych, usuwania złośliwego oprogramowania, modernizacji sprzętu, konfiguracji sieci oraz wsparcia użytkowników.
  2. Szczegółowy zakres oraz orientacyjne ceny usług dostępne są na stronie głównej w sekcji Cennik.

§3. Przyjęcie sprzętu i diagnoza

  1. Przyjęcie sprzętu do Serwisu może zostać potwierdzone dokumentem przyjęcia (kwitem serwisowym) zawierającym dane Klienta, opis sprzętu i zgłaszanej usterki.
  2. Diagnoza usterki jest usługą płatną zgodnie z cennikiem (od 50 zł). W przypadku zlecenia naprawy koszt diagnozy może zostać uwzględniony w wycenie końcowej - szczegóły ustalane są indywidualnie.
  3. Klient zobowiązany jest poinformować Serwis o znanych mu usterkach oraz o znaczeniu danych zapisanych na urządzeniu.

§4. Wycena i akceptacja naprawy

  1. Po wykonaniu diagnozy Serwis przedstawia Klientowi wycenę obejmującą koszt robocizny oraz - jeśli to konieczne - koszt części.
  2. Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta (telefonicznie, mailowo lub osobiście).
  3. Ceny podane na stronie są cenami orientacyjnymi (robocizna) i nie obejmują kosztu podzespołów. Wiążąca jest wycena przedstawiona po diagnozie.
  4. W razie wykrycia w trakcie naprawy dodatkowych usterek Serwis kontaktuje się z Klientem przed wykonaniem prac wykraczających poza zaakceptowaną wycenę.

§5. Odbiór sprzętu i płatność

  1. Klient odbiera sprzęt po wykonaniu usługi i dokonaniu płatności. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew, BLIK.
  2. Sprzęt nieodebrany w terminie 90 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy może zostać uznany za porzucony, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

§6. Gwarancja

  1. Na wykonane usługi Serwis udziela gwarancji; jej zakres i okres wskazywany jest na dokumencie serwisowym (standardowo wykonana robocizna).
  2. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi i nie obejmuje nowych, niezwiązanych z nią usterek ani uszkodzeń powstałych z winy Klienta.
  3. W przypadku ponownego wystąpienia tej samej usterki w okresie gwarancji Serwis usuwa ją bez dodatkowych opłat za robociznę.

§7. Odpowiedzialność za dane

  1. Klient jest zobowiązany do samodzielnego wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu, o ile to możliwe.
  2. Serwis dokłada należytej staranności, aby zachować dane Klienta, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę wynikającą z awarii nośnika, charakteru usterki lub działań niezbędnych do wykonania usługi (np. reinstalacji systemu), o czym Klient zostaje uprzedzony.
  3. Na życzenie Klienta i za dodatkową opłatą Serwis może wykonać kopię zapasową danych przed naprawą.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 507 293 259 lub mailowo na adres techwroclaw@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer dokumentu serwisowego oraz opis zastrzeżeń.
  3. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta. W przypadku usług świadczonych poza lokalem lub na odległość prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni może nie przysługiwać, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia przyjęcia zlecenia.
← Powrót na stronę główną